Cómo gestionar los cortes por morosidad en un APR

Del aviso al socio moroso al corte con foto de respaldo y la reposición del servicio, todo registrado.

Para: Administrador6 min

Define los días de gracia y de aviso
En Configuración → Cortes indica cuántos días de deuda vencida das antes de poder cortar, cuántos días se le dan al socio, desde que se le avisa, para regularizar, y cuánto cuesta la reconexión si la cobras.
Mira quiénes están morosos
En el menú Cortes, la pestaña Morosos lista los arranques con deuda vencida hace más que los días de gracia, con cuánto deben y hace cuántos días.
Avisa antes de cortar
Con el botón «Avisar antes de cortar» se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito: lo que debe, hace cuánto venció y el plazo que tiene para regularizar.
Ordena el corte
Si no regulariza, pulsa «Ordenar corte». La orden queda en trámite y la ve quien sale a terreno.
Sube la foto del medidor cortado
El técnico (o el presidente, si lo hace él) abre la orden en su celular, saca la foto del medidor con el servicio cortado y la envía. Sin foto no queda respaldo.
Da de alta el corte
La directiva revisa la foto y la da de alta. El socio pasa a Cortados y en su cuenta en línea ve que su servicio está cortado.
Si la foto no sirve, usa «Pedir otra foto» y la orden vuelve a trámite.
Repón el servicio cuando regularice
El socio puede pedir la reposición desde su cuenta, o tú la ordenas desde Cortados. La ficha «Ver situación» te muestra si ya pagó su deuda. La reposición también se respalda con foto.