Cómo funciona el chat con tus socios y el asistente de IA

Responde a tus socios en tiempo real, activa el asistente de IA para lo repetitivo y controla cuándo habla él y cuándo hablas tú.

Para: Administrador5 min

Entra a Conversaciones
En el menú de tu panel está Conversaciones. Cada socio que te escribe desde su cuenta aparece ahí, y los mensajes llegan en tiempo real. Elige un socio y respóndele como en cualquier chat.
El chat está en los planes Estándar y Grande.
Activa el asistente de IA
Ve a Configuración → Asistente de chat. En «Cuándo responde» elige «Siempre responde primero» y guarda. Con «Apagado» solo responde la directiva.
Escribe tus instrucciones
En «Instrucciones propias» puedes indicar el tono y las reglas del comité. Por ejemplo: «Háblales de usted. Si preguntan por cortes, que llamen a la oficina de 9 a 13 h». Admite hasta 1.500 caracteres.
Qué hace y qué no hace
Sus mensajes salen marcados como «Asistente del comité · IA». Responde con los datos de la cuenta del socio y los de tu comité, y no promete plazos ni descuentos. Si es un reclamo, un corte o no sabe la respuesta, marca la conversación como «Necesita respuesta humana» para que entres tú.
Toma el control cuando quieras
Si escribes tú en una conversación, la IA se pausa 10 minutos ahí y después vuelve a responder. También puedes pausarla a mano en una conversación puntual desde la misma pantalla.
Mira cuánto has usado
En Configuración → Uso y consumo ves los tokens de IA del mes. Cuando se acaban, la IA deja de responder y las conversaciones quedan para la directiva. Si necesitas más, puedes pedir un pack adicional de 2.000.000 de tokens, unas 1.000 respuestas, desde el mismo diálogo del asistente.