Sistema para administrar un APR: qué debe tener y cómo elegirlo

Los ocho puntos que conviene revisar antes de elegir un sistema para tu comité de agua potable rural, desde las lecturas hasta el precio.

Para: Administrador5 min

Anota cómo cobras hoy
Antes de comparar sistemas, escribe lo que haces cada mes: quién toma las lecturas, dónde las anotas, cómo calculas cada boleta, cómo te enteras de quién pagó y a quién hay que cortar. Esa lista es tu vara para medir cualquier sistema.
Que calcule la boleta con la tarifa de tu comité
El sistema tiene que usar tu cargo fijo y tu valor del metro cúbico, y calcular solo el consumo a partir de la lectura anterior y la actual. Si además cobras distinto a los comercios, que lo permita sin hacer cuentas aparte.
Que sirva en terreno, aunque no haya internet
Muchas lecturas se toman donde no hay señal. Revisa que el técnico pueda anotarlas desde el celular y que se envíen solas cuando vuelva la conexión.
Que registre pagos, abonos y morosidad
Debe aceptar pagos completos y parciales, anotar el medio (efectivo, transferencia, Caja Vecina) y mostrarte de un vistazo quién está al día y quién tiene boletas vencidas. Y entregar un comprobante al socio.
Que ordene los cortes y las reposiciones
Un corte por morosidad conviene que quede con respaldo: a quién, cuándo y con una foto. Lo mismo la reposición cuando el socio regulariza.
Las reglas para cortar el servicio las fija tu normativa y tu unidad de APR: el sistema ordena el trabajo, no reemplaza esa revisión.
Que cada socio pueda ver su cuenta
Un portal donde el socio vea su deuda, sus boletas y sus pagos le ahorra llamadas a tu oficina. Si además puede pedir una reparación o escribir al comité, mejor.
Que puedas cargar lo que ya tienes
No deberías partir de cero. Pregunta si se puede importar el padrón desde Excel y revisar lo cargado antes de guardarlo.
Mira el precio y la permanencia
Pide el precio completo, con IVA, y si hay contrato de permanencia. En Facilapr el plan Pequeño parte en 0,7 UF al mes más IVA y se puede dejar cuando el comité quiera, sin multas.